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よくあるご質問

初めてご利用の方へ
シャイン公式オンラインショップとは?
シャイン株式会社のこだわりの青汁「Re・GREEN」「グリーンライフパワー」等の商品を販売する公式オンラインショップです。
注文する際に、会員登録は必要ですか?
はい、初回ご注文時に会員登録をしていただく必要があります。パソコン、スマートフォン、携帯電話等からご登録、ご注文が可能です。
会員登録について
「マイアカウント」のパスワードを忘れました。
下記のページより、パスワードの再発行を行ってください。
  • ※再発行のご案内メールが届かない場合は、ご登録されているメールアドレスが間違っている、もしくは迷惑メールとしてブロックされている可能性があります。ドメイン指定をされている場合は、『@shain1981.jp』を受信設定に追加してください。
⇒ パスワードの再発行ページはこちら
会員登録をしましたが、完了メールや発送確認のメールが届きません。
登録完了メール等が届かない場合は、下記の理由が考えられます。
  • ・メールアドレスに間違いがある場合、正常に送信されません。「マイアカウント」にてご登録のメールアドレスをご確認ください。
  • ・携帯電話会社等のサーバーで、迷惑メールとしてブロックされている場合があります。
    ドメイン指定をされている場合は、『@shain1981.jp』を受信設定に追加してください。
  • ・ご利用のメールソフトによっては迷惑メールに分類されている場合があります。受信設定をご確認ください。
会員登録情報の変更方法を教えてください。
「マイアカウント」からご登録情報を変更することができます。
⇒ ご利用ガイド / 会員登録・変更・削除(退会)について
会員登録の削除(退会)方法を教えてください。
会員登録の削除(退会)を希望される方はこちらへご連絡ください。
⇒ ご利用ガイド / 会員登録・変更・削除(退会)について
メルマガとはどのようなものですか?
お得なキャンペーン情報や割引クーポンなどを不定期でお届けしております。ぜひご登録ください。
会員ランクはどうしたらアップするのですか?
過去3ヶ月間のご購入金額合計が、30,000円(税別)以上となった場合、もしくは定期コースにおいて、5回目の発送が完了した場合にレギュラー会員からVIP会員にランクアップします。(発送完了後の翌営業日にランクが更新されます。)
※最終購入日より1年間ご購入がない場合、レギュラー会員となります。
注文について
電話でも注文できますか?
現在、電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。当サイトからご注文をお願いいたします。
どのように注文したらいいのですか?
商品一覧ページよりお好きな商品をお選び、「カートに入れる」ボタンをクリックし、注文の手続きを進めてください。ご注文の流れに関しては、下記のページよりご確認ください。
⇒ ご利用ガイド / ご注文の流れ
どのような支払い方法がありますか?
下記の3つのお支払い方法がございます。
・クレジットカード決済
・代金引換
・楽天ペイ
楽天ペイ
⇒ ご利用ガイド / お支払いについて
クレジットカードの登録、変更をしたい。
クレジットカード情報はセキュリティの都合上、お客様ご自身で、「マイアカウント」より登録・変更手続きをお願いいたします。
「マイアカウント」のご登録内容の確認・変更メニューの「お届け情報の確認・変更」からお届け情報の確認・変更画面へお進みください。お支払い方法欄の右側にあります「お支払い方法を変更」ボタンをクリックしていただき、お支払い方法の変更画面で、「クレジットカード」への変更、カード情報の入力をお願いいたします。
⇒ マイアカウント
商品はどれくらいで届きますか?
ご注文後、通常2~5日でお客様のお手元に届きます。ご注文点数または地域・時間帯によって、ご希望に添えない場合がございます。
送料はいくらですか?
送料は700円+税です。
※ご購入金額の合計が10,000円以上(税別)の場合、全国一律無料となります。
※定期コースでご購入の場合、全国一律無料となります。
※沖縄県・北海道および離島地域へのお届けには、200円+税の追加料金が必要となります。
⇒ ご利用ガイド / 配送について
配送業者はどちらですか?
佐川急便でのお届けとなります。
ギフト包装はできますか?
現在、ギフト包装には対応しておりません。
海外へ発送してもらうことはできますか?
現在、海外への発送には対応しておりません。商品のお届けは「日本国内」のみとなります。
留守の場合に宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?
ご注文画面の【通信欄】に「留守の場合は宅配ボックスへ」等の入力をお願いいたします。
ポイントの利用方法を教えてください。
ポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。当ショップ内のすべての商品に利用が可能です。定期コースにもお使いいただけます。
⇒ ご利用ガイド / ポイントについて
領収書は発行できますか?
クレジットカード決済、楽天ペイの場合、カードのご利用明細が領収書のかわりとさせていただいております。
代金引換の場合は、配送会社からのお渡しする領収書が正式な領収書となります。
当ショップからの領収書は、「マイアカウント」より印刷していただくことも可能となっております。ログイン後、「お届け情報の確認・変更」メニューの「ご注文履歴の確認」ボタンをクリックしていただき、「領収書を発行」ボタンをクリックしていただくことで領収書を発行することができます。
⇒ マイアカウント
注文内容を変更したい場合はどうすればいいですか?
商品発送予定日の7日前までであれば、「マイアカウント」にて、「お支払い方法」「ポイント利用」「お届け日」「お届け先」の変更が可能です。
「商品の変更」「数量の変更」の場合は、誠にお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品の返品・交換・キャンセルはできますか?
商品お届け後のお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品に不具合がございましたらお電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡いただいた内容に基づき、対応をさせていただきます。
※ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。
⇒ ご利用ガイド / 返品・キャンセルについて
商品について
1日の目安量はどれくらいですか?

商品毎の目安量は下記の通りとなります。

Re・GREEN(リ・グリーン)

健康補助食品として、1日1~3スティックを目安にそのまま又はお水等で召し上がりください。お好みにより、ハチミツや牛乳等を加えて召し上がりください。

⇒ 「Re・GREEN(リ・グリーン)」の商品詳細

グリーンライフパワー

・スティック:1日1~3スティック
・ビン:1日6g(小さじ2杯)
・粒:1日6g(約60粒)
健康補助食品として、そのまま又はお水等で召し上がりください。お好みにより、ハチミツや牛乳等を加えて召し上がりください。

⇒ 「グリーンライフパワー」の商品詳細

ブレインクリア

健康補助食品として、1日4粒程度を目安に、お水等と一緒にかまずに召し上がりください。

⇒ 「ブレインクリア」の商品詳細

グルコチン

健康補助食品として、1日10~15粒程度を目安に、お水等と一緒にかまずに召し上がりください。

⇒ 「グルコチン」の商品詳細

パロアッスル

健康補助食品として、1日2カプセルを目安に、お水等と一緒にかまずに召し上がりください。

⇒ 「パロアッスル」の商品詳細

ビース

健康補助食品として、1日1スティックを目安にして召し上がりください。

⇒ 「ビース」の商品詳細

アイヘルス

健康補助食品として、1日6粒程度を目安に、お水等と一緒にかまずに召し上がりください。

⇒ 「アイヘルス」の商品詳細

ライフシジミ

健康補助食品として、1日小さじ1~2杯(約2~4g)を目安に、そのまま又は、お湯等で召し上がりください。また醤油を加えると、おいしいしじみ汁になります。お好みにより、みそ汁、すまし汁に加えて召し上がりください。

⇒ 「ライフシジミ」の商品詳細

マグマ別府(菖蒲)

家庭風呂(150~200リットル)に本品1包(12g)を溶かしてください。

マグマ別府(菖蒲)」の商品詳細

薬を服用していますが、健康食品を飲んでも大丈夫ですか?
ご病気の治療中の方、お薬を処方されている方は、健康食品をお飲みになる前に医師や薬剤師にご相談ください。
商品毎の原材料名は、各商品の商品詳細ページをご覧ください。
より詳しくお知りになりたい場合は、お問い合せフォームからお問い合わせください。
賞味期限はいつまでですか?
賞味期限とは、未開封の容器・包装を所定の環境※に置いている期限を表すものです。

※高温多湿、直射日光を避け、冷暗所


「外箱」(全商品共通):販売者表示の下に記載。西暦4桁の年と月で表示。
「ビンタイプ」(グリーンライフパワー、ブレインクリア、グルコチン、アイヘルス、ライフシジミ):ラベルの販売者表示の下に記載。西暦4桁の年と月で表示。
「袋タイプ」(パロアッスル):袋の一番下に記載。西暦4桁の年と月で表示。
「スティックタイプ」(Re・GREEN、グリーンライフパワー、ビース):スティックに賞味期限の表示はありません。
保存方法を教えてください。
全商品共通:高温多湿、直射日光を避け、冷暗所で保存してください。
Re・GREEN、グリーンライフパワーについて
Re・GREEN、グリーンライフパワーは妊娠中または授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
ビタミン、ミネラル、酵素をバランス良く含んでおりますので、お飲みいただいた方が良いです。母体の免疫力を上げ、母乳が出やすくなるホルモンのプロラクチンが分泌しやすくなります。
Re・GREEN、グリーンライフパワーの原材料である大麦若葉の生産地はどこですか?
大分県国東半島周辺の契約農家及び宇佐オーガニックファーム※です。

※大分県宇佐市において日本薬品開発(株)の農事部門として2006年より活動を開始、2007年には大分県最初の農業参入法人として認可されました。自社圃場での各種野菜、果実やお米の有機栽培化に取り組んでおり、大麦若葉エキス末「麦緑素」の原料栽培で培った経験と技術を活かし、「安全で安心の保証」をお届けいたします。

Re・GREENとグリーンライフパワーの違いは何ですか?
どちらも主原料は、大麦若葉エキス「麦緑素」となっております。
「グリーンライフパワー」は、大麦エキス末「麦緑素」に、ハトムギエキスと海藻エキス、ビール酵母をプラスしています。
「リ・グリーン」は、大麦若葉エキス末「麦緑素」に、美容に役立つ成分であるコラーゲン、ヒアルロン酸、イヌリン、レッドクローバー4つの素材をプラスし、美容に特化した商品となっております。
シャインの青汁商品に含まれる「麦緑素」とは何ですか?
収穫したての新鮮な大麦若葉を搾った生の青汁を、独自の活性保存製法で粉末化した健康補助食品です。多くの青汁と違って酵素が生きているのが特長です。
※麦緑素は日本薬品開発株式会社の登録商標です。
活性保存製法とはどのような製法ですか?
採れたての新鮮な大麦若葉を搾って青汁にした後、熱を加えずに活性のまま粉末化します。それにより青汁の長期保存を可能としました。
作り置きはできますか?
Re・GREEN、グリーンライフパワーは、生のまま熱を加えずに粉末にする技術「活性保存製法」で作られているため粉末の状態では、酵素がそのまま生きており長期保存が可能です。
しかし、水に溶かした青汁の状態(液体)では酵素活性が失われていくため保存が効きません。
冷蔵庫での保存もほとんど効きませんので、シャインの青汁の作り置きはお止めください。
また、外出の際はスティックのまま持参することをおすすめします。
農薬は使っていませんか?
シャインの青汁は、農薬を一切使用せずに育てられた大麦若葉を使用しています。
添加物は使用していませんか?
シャインの青汁は、添加物を一切使用しておりません。配合しておりますデキストリンは、キャッサバ芋(タピオカの原料)からできたものです。
放射能検査は行っていますか?
原料である大麦若葉を育てている九州の大気環境中の放射線量をはじめ、土壌や肥料についても放射能汚染がないことを確認し、お客様に安心して召し上がっていただける商品づくりを行っております。
食物繊維は含まれていますか?
シャインの青汁には、食物繊維はほとんど含まれません。大麦若葉の繊維はとても硬いので、そのままでは豊富な栄養素をうまく吸収できません。硬い繊維質に閉じ込められた有用成分を吸収しやすいように、意図的に搾って硬い食物繊維を取り除いています。
定期コースについて
定期コースのメリットを教えてください。
下記のメリットがございます。
・初回にオリジナルシェーカーをプレゼント!
・会員ランクに応じて、価格の5~10%をポイントバック!
・3回、6回目…の継続回にステキなプレゼントをお届け!
・毎回、送料無料! 同梱商品も送料無料!
・お届けサイクルを自由に変更可能!
詳しくは、「お得な定期コース」をご覧ください。
お届けサイクルの変更や発送日の変更はできますか?
「マイアカウント」の「お届け情報の確認・変更」ページで、お届け月の変更、お届けサイクルの変更が可能です。
発送準備の都合上、発送予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。
定期コースの数量を変更することはできますか?
はい、可能です。
数量の増減は随時変更が可能です。(継続回数は維持されます。)
セット商品から単体商品への変更は、定期継続回数が4回目以降の場合に可能です。(継続回数は維持されます。)
定期コースの商品を変更することはできますか?
はい、可能です。
違う商品に変更となる場合は、定期継続回数が4回目以降の場合に可能です。(同じ商品の数量増減は随時変更が可能です。)
現在の定期コースが終了となり、新規の定期コースとしてご購入していただく形となります。
定期コースの再開はできますか?
再開に関しましては、お電話でのみ承っております。
1年以内の再開の場合、過去の継続回数を引き継いで再開することができます。
再開専用 TEL:06-6367-5035 (10時~12時/13時~17時 土日祝除く)
定期コースの停止(休止)はできますか?
停止(休止)に関しましては、お電話でのみ承っております。
定期コースは、3回以上の継続がお約束となります。
停止専用 TEL:06-6367-5035 (10時~12時/13時~17時 土日祝除く)
定期コースでの支払い方法を教えてください。
お支払い方法は、下記の2種類になります。
・クレジットカードでのお支払い
・代金引換でのお支払い
※お支払いは商品お届けごとになります。
⇒ ご利用ガイド / お支払いについて
定期コースにポイントは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。
「マイアカウント」にて、次回発送分に対してポイント利用が可能です。
⇒ マイアカウント

<ポイントのご利用方法>
「マイアカウント」の【お届け情報の確認・変更】ボタンをクリックしてください。

お届け情報の確認・変更ページ内「定期コースのご注文」部分の【ポイントを使う】ボタンをクリックしてください。次の画面で、ご利用ポイント数を設定できます。
ポイントのご利用設定は、発送予定日の7日前まで可能となっております。

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