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ご利用ガイド

ご注文について
ご注文の流れ

ステップ1 ご希望の商品をカートに入れる

ご希望の商品をカートに入れてください。
注文した商品を確認し、数量を選択してください。
「買い物を続ける」ボタンをクリックすると続けて他の商品を選択できます。

ステップ2 お客様情報の入力

すでに会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
会員登録されていない方はお客様情報入力画面へお進みください。
お客様情報やお届け先情報等を入力してください。
※アドバイザーコードを入力いただくと、ポイントが優遇されます。

ステップ3 お支払い方法の選択

下記の3つのお支払い方法からお選びください。
・クレジットカード決済
・代金引換
・楽天ペイ
楽天ペイ

ステップ4 ご注文内容の確認

商品、数量、金額等のご注文内容を確認してください。

ステップ5 ご注文完了

内容にお間違いがなければ、ご注文を確定してください。

ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに、『ご注文の確認メール』を自動送信いたします。この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認ください。
※ドメイン指定をされている場合は、『@shain1981.jp』を受信設定に追加してください。

お支払いについて

下記3つのお支払い方法からお選びください。
・クレジットカード決済
・代金引換
・楽天ペイ

クレジットカードでのお支払い(前払い)

・決済画面で、クレジットカード番号、有効期限、カード名義人のお名前、セキュリティコード*をご入力ください。
・支払手数料は、当ショップが負担いたします。
・お支払い回数は、一括支払いのみで承っております。
・ご本人様名義のクレジットカードをご使用ください。

<ご利用できるクレジットカード>
Visa / Master / JCB / American Express / Diners のロゴマークのあるカードがご利用いただけます。

ご利用できるクレジットカードの一覧

お客様のカード番号は株式会社ゼウスが厳重に管理いたします。当店はカード番号を保管しておりませんのでご安心ください。セキュリティシステムにより、送信する全ての情報は暗号化されますので安心してご利用ください。
*セキュリティコード:クレジットカードの裏面または表面に印字されている3桁~4桁の数字を言います。Visa・Master・JCB・Dinersカードは裏面の3桁の数字です。American Expressカードは表面の4桁の数字です。

代金引換でのお支払い

佐川急便(株)の「e-コレクト」サービスのご利用となります。
代引手数料として、300円+税をご負担いただきます。
ご購入金額の合計が10,000円以上(税別)の場合、代金引換手数料は無料となります。
定期コースでご購入の場合、代金引換手数料は無料となります。
お支払い方法は、現金・クレジットカード払いの2種類ございます。
代金は商品のご到着の際に、佐川急便の配送員にお支払いください。
お届け先に送り主様が含まれていない場合は、ご利用になれません。

楽天ペイでのお支払い(前払い)

Visa / Master / JCB / American Express / Diners のカードがご利用可能です。
ご注文後すぐに商品を発送いたします。

楽天ペイ 楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

領収書について

クレジットカード決済、楽天ペイの場合、カードのご利用明細が領収書のかわりとさせていただいております。
代金引換の場合は、配送会社からのお渡しする領収書が正式な領収書となります。
当ショップからの領収書は、「マイアカウント」より印刷していただくことも可能となっております。ログイン後、「お届け情報の確認・変更」メニューの「ご注文履歴の確認」ボタンをクリックしていただき、「領収書を発行」ボタンをクリックしていただくことで領収書を発行することができます。

配送について

配送業者

佐川急便

送料

700円+税
※ご購入金額の合計が10,000円以上(税別)の場合、全国一律無料となります。
※定期コースでご購入の場合、全国一律無料となります。
※沖縄県・北海道および離島地域にお住まいのお客様の送料は、200円+税の追加料金が必要となります。

お届けまでの期間

商品の発送は、ご注文日の翌営業日となります。
※金曜日のご注文の発送は、翌週の営業日になりますのでご了承ください。
※長期間商品をお受け取りいただけず、当ショップに商品が戻った場合は、返品処理とさせていただきます。

お届け日の指定について

ご注文の際にご希望のお届け日、お届け時間をご指定いただけます。
※最短のお届け日数は、ご注文日より2日後になります。
(沖縄県・北海道および離島地域は3日後以降になります。)
※天候や道路状況によって配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届け時間指定について

お届け時間帯が下記から指定できます。
[午前中(8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時]

長期不在・受け取り拒否・返品について

長期不在・受け取り拒否・返品等をされた場合には、以降のお取引をお断りさせていただく場合があります。
お受け取りいただけずに商品が当ショップへ戻ってきた場合は、往復の料金をご負担いただきますのでご了承ください。
※運送会社での商品保管期間は、発送日より1週間となっております。

返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品に不具合がございましたらお電話または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡いただいた内容に基づき、対応をさせていただきます。
※ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。

当ショップからのキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますが、キャンセルさせていただく場合がございます。
・長期間原料の入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で出荷の目途がたたない場合。
・本サイト及びカート内に表示された価格が、桁間違い等、不備が明らかな場合。
・その他、当ショップでご注文の取り消しの必要を認めた場合。

返品のお問い合わせ先

電話番号:06-6367-5035
メールアドレス:shop@shain1981.jp
受付時間:10時~12時/13時~17時(土日祝除く)

会員登録について
会員登録・変更・削除(退会)について

会員登録

ご注文には会員登録が必要となります。初回のご注文時に会員登録をお願いいたします。
登録が完了すると、登録いただきましたメールアドレス宛に確認のメールが送信されます。
登録から3分以内にこのメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。
マイアカウント」をクリックして、登録内容をご確認ください。

※海外の住所での会員登録はできません。あらかじめご了承ください。
※会員登録時はセキュリティーとしてSSL(Secure Socket Layer)のデータ暗号化技術を使用しております。
※当ショップでは、個人情報の保護について明確なプライバシーポリシーとともに、厳格な社内ルールの適用を実施しております。

以下の場合には登録画面が表示されなかったりログインできない場合があります。
  • ※cookie、JavaScriptの設定を無効にしている場合
    ショッピングカートや情報入力ページではcookie、JavaScriptによってサービスやメニューを実現いたしております。そのため、インターネットオプション設定で、セキュリティーを「高」(Internet Explorerの場合)に設定されますと画面が 表示されない場合がございます。また、同じくインターネットオプションの設定で、JavaScriptを無効にしたり、 cookieの受け入れを無効にしますと、画面が表示されない場合がございます。
  • ※会社や学校等の「LAN環境内」からご利用いただいている場合
    LAN経由でご利用のお客様は、ネットワーク管理者にSSLプロトコルに対応しているかお問い合せください。対応していない場合には、画面が表示されない場合がございます。
  • ※お使いのブラウザなど、パソコンの利用環境が影響している場合

会員情報の変更

お客様の登録情報の変更は、「マイアカウント」にて変更いただけます。

会員情報の削除(退会)

会員情報の削除(退会)を希望される方は下記までご連絡ください。
⇒ 会員情報の削除(退会)について(お問い合わせフォーム)
※削除(退会)まで数日お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員ランクについて

会員ランクについて

購入金額合計や定期コース継続回数に応じて、レギュラー、VIP、GRの3つの会員ランクを設け、それぞれにお得な限定特典を用意しております。会員ランクは、レギュラーからスタートします。

会員ランクのアップについて

下記いずれかの条件がクリアされた場合に、「VIP」にランクアップとなります。
発送完了後の翌営業日にランクが更新されます。

<VIP条件>
(1)過去3ヶ月間のご購入金額合計が、30,000円(税別)以上となった場合
(2)定期コースにおいて、5回目の発送が完了した場合(当条件は2015/9/2に追加。)
※最終購入日より1年間ご購入がない場合、レギュラー会員となります。

⇒ 会員ランク毎のポイント付与率について

パスワードを忘れたら?

パスワードの再設定

ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方はこちら」からメールアドレスをご入力いただきますと、入力されたメールアドレス宛に仮パスワードが送信されます。その仮パスワードでログインされた後は、新しいパスワードで再設定をお願いいたします。
  • ・ご登録以外のメールアドレスへは送信できません。
  • ・パスワードは安全のため、定期的に変更することをおすすめいたします。
  • ・ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  • ・再発行のご案内メールが届かない場合は、ご登録されているメールアドレスが間違っている、もしくは迷惑メールとしてブロックされている可能性があります。ドメイン指定をされている場合は、『@shain1981.jp』を受信設定に追加してください。
ポイントについて
ポイントについて
ポイントの付与
  • ・商品をご購入していただいたお客様にポイントを付与させていただきます。
  • ・ポイントは、商品発送完了後に加算されます。
  • ・ポイントは、ご購入商品総額(税別)と会員ランクによって計算されます。
    ⇒ 会員ランク毎のポイント付与率について
ポイントの利用
  • ・加算されたポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
  • ・ポイントは、当ショップ内のすべての商品に利用が可能です。
  • ・定期コースへの利用も可能です。(発送予定日の7日前まで可能)
    ⇒ 定期コースへのポイント利用方法
  • ・ポイントの有効期限は、ご購入日より1年間です。
  • ・ご購入金額を超えるポイントの利用は対応しておりません。
  • ・現金での払い戻しは対応しておりません。
保有ポイントの確認方法

「マイアカウント」にて、お客様の保有ポイント、有効期限を確認することができます。

マイアカウント

会員ランク毎のポイント付与率
ポイント付与率表

会員ランクと購入方法によって、ポイント付与率が異なります。

ランクアップ条件 レギュラー:― VIP:過去3ヶ月の購入金額の合計が\30,000(税別)以上 または 定期コースにおいて、<b>5回目</b>の発送が完了した場合 GR:会員登録時にアドバザーIDを入力 ポイント付与率(通常購入) レギュラー:1% VIP:3% GR:3% ポイント付与率(定期購入) レギュラー:5% VIP:10% GR:10%

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